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Q
[회원정보]
비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
A
비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다.
☞ 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록☜ 을 통해,
고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.
임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다.
※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면
해당 ID/PW가 발송되지 않습니다. -
Q
[취소]
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
A
예치금으로 전환만 가능합니다.
카드결제시에는 보통 카드로 취소해드리며 무통장환불은 불가합니다.
저스트원 예치금으로 전환하여 사용은 가능합니다. -
Q
[취소]
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
A
반품 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다.
카드사 1-2주 정도의 처리기간이 소요됨으로 바로 승인 취소처리가 되지 않습니다.
혹, 반품 배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 결제취소가 진행되지 않아
대금이 청구될 수 있사오니, 처리여부 확인 후 Q&A 게시판에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다. -
Q
[교환/반품]
반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요?
A
반품 수령 후 7일내로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
(전자상거래법 교환&반품 시일기준)
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Q
[교환/반품]
타상품 교환가능한가요?
A
네 교환가능합니다.
다른상품으로 변경시 발생되는 차액분이 있을경우 추가입금해주시고
또는 더 저렴한 상품으로 변경시 차액을 돌려드립니다.
교환배송비는 동일하게 5000원입니다.
자세한 사항은 고객센터로 문의부탁드립니다. -
Q
[교환/반품]
교환/반품배송비가 왜 5000원 인가요?
A
교환
왕복배송비가 발생되어 편도 2500원*2회 총 5000원입니다.
반품
초기배송비 포함한 전액이 환불기준이므로 초기배송비 2500*편도배송비 2500원 총 5000원입니다.
(무료배송후 반품시 무료배송비용이 청구됩니다)
일부반품시 편도배송비 2500원만 발생됩니다. -
Q
[상품]
한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
A
세탁시 주의사항 안내드립니다.
- 색상이 진한 코튼(면)소재 경우 : 세탁기로 세탁할 경우 다양한세제의 사용으로 물담금이 오래되면 색이 바래질 수 있음
- 다른 소재, 색상의 상품을 세탁할 경우 : 진한색상의 상품과 다른소재의 상품을 세탁하게 될 경우 이염 또는 상품이 틀어지는 경우가 발생될 수 있기에 어두운 색상 상품끼리 세탁을 해 주시고 동일소재의 상품끼리 세탁 권장
- 니트 소재의 경우 : 미지근한물에 담그거나 따뜻한 곳에서 건조할 경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 발생될수 있으니 주의! 찬물세탁, 선선한곳에서 건조 권장
- 발포, 나염이 된 상품 경우 : 뜨거운물은 절대로 세탁 삼가!! 또한 오랫동안 물에 담그셨다 세탁하심도 삼가 해주셔야 하며, 손세탁 권장, 손세탁이 어려운 경우 상품을 뒤집어 세탁망에 넣어 세탁해주심으로 권장
* 발포란? : 입체감이 있는 프린팅(볼록볼록 엠보같은느낌) -
Q
[상품]
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
A
각상품마다 사이즈를 실측하여 기재해드리고 있습니다.
같은 키와 몸무게에도 체형에 따라 사이즈가 다를수있습니다.상품의 상세 사이즈와 평소에 자주 착용하시는 상품의 상세 사이즈를 비교하셔서
구매를 하신다면 만족하시는 사이즈로 구매가 가능하세요^^* -
Q
[배송]
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
A
게시판이나 고객센터로 변경하실 주소를 알려주세요.
출고전 변경가능여부 먼저 확인후 변경해드리겠습니다
이미 출고된 상품은 변경이 어려우니 참고부탁드립니다. -
Q
[배송]
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
A
주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로,
배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은 게시판 또는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
주문메모는 확인 누락이 될 소지가 있습니다.
