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질문/답변
번호
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▶ 품절/재입고
품절 안내 받았어요 ㅠㅠ
질문
품절 안내 받았어요 ㅠㅠ
답변
→ 취소해주세요
 여러가지 제품을 한번에 구매하셨는데 일부상품만 품절인경우
카드는 부분카드취소, 무통장입금&핸드폰결제는 계좌로 환불처리가 가능하십니다.
카드는 배송비를 제외한 금액으로 카드부분취소되시며,
무통장입금/계좌이체건은 배송비를 제외한 금액으로 계좌환불 처리가 되세요~
무통장입금/계좌이체건은 취소요청시 환불 받으실 계좌번호를 함께 올려주시기바랍니다.품절로 불편을드려 대단히 죄송합니다.
 

→ 다른상품으로 변경하고 싶어요
 먼저 양해해주셔서 진심으로 감사 드립니다.
변경은 게시판 또는 고객센터(1644-3662)로 연락 주시면 변경 도와드립니다.
원하시는 상품명 색상 사이즈 남겨 주시구요.
변경하시는 상품이 기존 제품 보다 비싼경우 차액금을 입금(우리은행 1005-302-421987 (주)제이오진)해
주시면 되십니다.
변경 상품이 더 저렴할 경우 차액은 예치금 또는 계좌환불로 진행 가능하십니다.
계좌환불시 계좌번호도 함께 남겨주셔야 환불이 가능합니다.
상품 변경시 새상품을 따로 준비해서 발송해 드려야 하므로
약 2-5일 정도 준비기간이 소요 될수 있습니다.
최대한 빨리 준비하여 보내 드리도록 하겠습니다.
97
▶ 기타
구매한 상품 모두 후기 작성 했는데 적립금이 어떻게 되나요 ?
질문

구매한 상품 모두 후기 작성 했는데 적립금이 어떻게 되나요 ?

답변
후기는 주문건당 한번 적립 됩니다.  예를 들어 한번 주문으로 총3가지 상품을 구입하셨다면 각각의 후기로 3번 남기셔도 적립금은 한번만 적립됨을 알려드립니다.
96
▶ 상품문의
보풀이 있어요
질문
보풀이 있어요
답변

제품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

현재 바지 약품 과정 중 생기는 보풀로 착용하셨다거나

세탁을 하여 생기는 보풀은 아니십니다.

이로 인한 교환 및 반품시 배송비는 고객님 부담이십니다.

 

95
▶ 상품문의
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
질문
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
답변

정사이즈로 제작되는 상품이 아니기 때문에 상세사이즈표에 기재된 cm로 꼼꼼히 확인하신 후 구매해주시기 바랍니다.

키와 몸무게가 같은 사이즈이셔도 체형의 차이로 인해 피팅되는 부분은 너무도 달라지므로 키와 몸무게 만으로는 정확하게 안내가 어려운 부분입니다. 

더 정확한 사이즈를 위해 상품 페이지 하단에 상세 사이즈를 확인부탁드립니다.
상품의 상세 사이즈와 평소에 자주 착용하시는 상품의 상세 사이즈를 비교하셔서
구매를 하신다면 만족하시는 사이즈로 구매가 가능하세요^^*

94
▶ 교환/반품
교환상품과 신규주문과 함께 묶음배송으로 받을 수 있나요?
질문
교환상품과 신규주문과 함께 묶음배송으로 받을 수 있나요?
답변
보다 신속하고 정확한 처리를 해드리기 위해, 묶음배송은 불가합니다. 교환 입고되는 입고시일의 소요와 누락될 소지가 있어 배송지연 또는 분실의 위험이 발생될 수 있습니다. 이점 너그러이 양해 부탁드립니다.
93
▶ 회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 사이트 상단 [MYPAGE]클릭하시면 중간 우측의 회원탈퇴 버튼을 통해 가능합니다.
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▶ 회원정보
내 비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
질문
내 비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
답변
비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다. ☞ 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록☜ 을 통해, 고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다. 임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다. ※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면 해당 ID/PW가 발송되지 않습니다.
91
▶ 회원정보
로그인이 되지 않아요.
질문
로그인이 되지 않아요.
답변
인터넷 익스플로어 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다. 그래도 로그인이 되지 않는다면 컴펴터상의 오류나, 인터넷 상의 문제일수도 있사오니, 관련 업체로 AS요청 바랍니다.
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▶ 회원정보
해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
질문
해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
답변
대한민국 국적인 경우에만 회원가입이 가능합니다.
89
▶ 회원정보
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
질문
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
답변
마이페이지 ▶ 저스트원에서 주문한 모든 내역이 확인이 가능하며, 주문일자 및 결제 금액 등 주문상세, 배송현황 조회가 가능합니다. 개인결제 등 모두 포함
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▶ 회원정보
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다. 소멸이후 복구되지 않사오니, 신중한 결정 부탁드립니다.
87
▶ 회원정보
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
질문
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
답변
신규가입(재가입)시, [아이디 중복찾기]로 확인 후 기존 아이디의 가입여부는 확인됩니다.
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▶ 회원정보
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
질문
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
답변
회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의 대한 주문내역 및 적립금 및 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다. 이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다.
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▶ 상품문의
타사이트몰과 동일한 상품인데 가격차이가 나는 건가요?
질문
타사이트몰과 동일한 상품인데 가격차이가 나는 건가요?
답변
타사이트에서 판매되는 상품과의 동일한 상품인지의 대한 여부는 확답 드리기 어렵습니다. 전체적으로 시장에서 판매되는 상품들은 많은 브랜드 디자인을 카피한다거나, 비슷한 유행체제로 돌아감으로 인해 비슷한 스타일의 디자인은 많습니다. 공정과정이나 사용한 원단, 자재, 생산라인 부분에서 가격차이가 적게는 100원에서부터 많게는 1만원 이상 차이나는 경우가 속출합니다. 공임을 줄여 단가를 낮추어 더욱 많은 판매를 하기 위함이라고 볼 수 있습니다. 저스트원에서는 최대한 마진을 줄여 고객님께는 합리적인 가격으로 선보이고자 노력하고 있습니다.
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▶ 상품문의
한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
질문
한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
답변
세탁시 주의사항 안내드립니다. - 색상이 진한 코튼(면)소재 경우 : 세탁기로 세탁할 경우 다양한세제의 사용으로 물담금이 오래되면 색이 바래질 수 있음 - 다른 소재, 색상의 상품을 세탁할 경우 : 진한색상의 상품과 다른소재의 상품을 세탁하게 될 경우 이염 또는 상품이 틀어지는 경우가 발생될 수 있기에 어두운 색상 상품끼리 세탁을 해 주시고 동일소재의 상품끼리 세탁 권장 - 니트 소재의 경우 : 미지근한물에 담그거나 따뜻한 곳에서 건조할 경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 발생될수 있으니 주의! 찬물세탁, 선선한곳에서 건조 권장 - 발포, 나염이 된 상품 경우 : 뜨거운물은 절대로 세탁 삼가!! 또한 오랫동안 물에 담그셨다 세탁하심도 삼가 해주셔야 하며, 손세탁 권장, 손세탁이 어려운 경우 상품을 뒤집어 세탁망에 넣어 세탁해주심으로 권장 * 발포란? : 입체감이 있는 프린팅(볼록볼록 엠보같은느낌)
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▶ 상품문의
화면에서 본 색상과 실제 색상의 차이가 많이 있나요?
질문
화면에서 본 색상과 실제 색상의 차이가 많이 있나요?
답변
모델컷은 핏감을 위해 촬영한 것이므로 자연광, 조명에 의해 색상이 실제 상품과는 많이 상이할 수 있습니다. 하단 제품컷이 실제 상품의 색상과 동일하게 촬영, 작업함으로 제품컷으로 참고 부탁드립니다.
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▶ 기타
현금영수증 제도안내
질문
현금영수증 제도안내
답변
1. 현금영수증제도 내용(조세특례제한법 제 126조의3) 소비자가 현금과 함께 카드(적립식카드, 신용카드 등), 휴대폰번호 등을 제시하면 가맹점(저스트원)는 현금영수증발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다. 2. 현금영수증 발행대상 : 건당 1원이상 현금결제 가능 3.시행일자 : 2008년 7월 1일부터 적용
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▶ 기타
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변
현금영수증은 무통장 주문 시에만 발급이 가능합니다. 구매상품 선택 > 바로구매하기 > 주문자정보입력 > 상품주문하기 > PAYMENT창이 뜨고 무통장입금 선택 > 입금계좌 선택 란 바로 아래표기 ※ 현금영수증을 신청하시겠습니까? "예" 클릭 > 상품결제하기 현금영수증이 발급되시며 연말 국세청홈페이지에서 연간 사용내역을 일괄발행하여 신고하면 소득공제받으실 수 있습니다.
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▶ 기타
다른사람 이름으로 현금영수증 발급하고 싶은데 가능한가요?
질문
다른사람 이름으로 현금영수증 발급하고 싶은데 가능한가요?
답변
가능합니다. 단, 무통장 주문 시 현금영수증 발급 선택을 하지 않으셔야 하며 게시판으로 발급 원하시는 분의 연락처 또는 주민번호를 남겨주시면 가능합니다.
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▶ 기타
신청한 현금영수증은 어떻게 발급받죠?
질문
신청한 현금영수증은 어떻게 발급받죠?
답변
현금영수증을 주문 시 발급선택을 하셨다면 국세청 홈페이지 http://www.taxsave.go.kr 에서 확인 후 발급받으실 수 있습니다.
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  3. 3
  4. 4
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  6. [끝]


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