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Q
[기타]
후기 적립금은 얼마에요?
A
포토리뷰
착용사진과 정성스러운 후기 작성시 (40자) 적립금 1,000원 지급 (일부착용사진과 글자수 미만은 / (품절,기간경과시 제외)
더블적립금
해당제품 최초 포토리뷰 등록시 포토리뷰 적립금에 2,000원 추가적립됩니다 (총 3,000원)
텍스트리뷰
40자 이상 정성스러운 후기 작성시 적립금 500원 적립(품절,기간경과시 제외)
베스트리뷰
매주 금요일마다 리뷰퀸 3분을 선정하여 적립금을 지급해드립니다.
1등 20,000원 2등 10,000원 3등 5,000원
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Q
[회원정보]
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
A
이미 사용하신 아이디는 재사용불가합니다.
재가입시 아이디는 변경진행 하셔야되며 (기존 이메일로 중복작성은 불가합니다)
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Q
[품절/재입고]
상품이 품절이라고 안내받았습니다.
A
품절로 불편을 드리게되어 정말 죄송합니다.
거래처 사정이나 시즌종료로 인해 부득이하게 준비단계에품절은 발생할수 있습니다
★품절이 된 상품을 구매하신 고객님께 문자안내 및 유선안내를 드리고있습니다.
전체취소, 부분취소, 타상품변경 가능하며 게시판에 처리여부를 남겨주시거나
고객센터 (1644-3662) 로 연락주시면 빠른처리도와드리겠습니다. -
Q
[배송]
제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
A
추가운임료 발생하지 않습니다. -
Q
[기타]
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
A
주문서 작성시 결제방법에서 무통장을 선택하시면 바로 아래 현금영수증 신청란이 확인됩니다.
현금영수증 신청란에서 신청해주시면됩니다
또는 이미 주문이 완료된 경우
마이페이지 주문 상세조회에서 (맨하단)현금영수증을 직접 신청하실수있습니다. -
Q
[기타]
발급받은 쿠폰이 없어졌어요~
A
고객님께서 발급받으신 쿠폰은 [MYPAGE] 쿠폰 보유함에서 확인됩니다.
→ 쿠폰 사용기간 만료 : 저스트원에서 발행되는 대부분의 쿠폰은 사용기간이 있습니다.
기간 내에 사용하지 않을 경우 자동 소멸(삭제) 됩니다.
(▶ 한번 발급된 쿠폰은 해당 ID로 재발급이 불가하오니 사용기한 확인요망) . -
Q
[회원정보]
비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
A
비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다.
☞ 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록☜ 을 통해,
고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.
임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다.
※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면
해당 ID/PW가 발송되지 않습니다. -
Q
[취소]
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
A
예치금으로 전환만 가능합니다.
카드결제시에는 보통 카드로 취소해드리며 무통장환불은 불가합니다.
저스트원 예치금으로 전환하여 사용은 가능합니다. -
Q
[취소]
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
A
반품 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다.
카드사 1-2주 정도의 처리기간이 소요됨으로 바로 승인 취소처리가 되지 않습니다.
혹, 반품 배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 결제취소가 진행되지 않아
대금이 청구될 수 있사오니, 처리여부 확인 후 Q&A 게시판에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다. -
Q
[교환/반품]
반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요?
A
반품 수령 후 7일내로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
(전자상거래법 교환&반품 시일기준)
